Le Pack prérequis licences Zoho Desk propose une configuration de base pour répondre aux besoins tels que la création et l'assignation d'un ticket et la personnalisation de l'environnement Zoho Desk. Il comprend 2,5 jours de travail comprenant des ateliers, la création de 3 utilisateurs, la configuration avec Zoho CRM ainsi que la personnalisation des paramètres généraux pour l'entreprise. Ce pack ne comprend pas la fourniture des licences Zoho, ni des formations supplémentaires ou des configurations additionnelles comme l'import de données ou la mise en place d'un portail client.