La formation comprend l'acquisition des bases nécessaires à l'utilisation de Zoho Desk pour la gestion des demandes des clients. Elle propose une méthode pédagogique comprenant théorie, pratiques et ludiques pour maîtriser les modules Tickets, Contacts et Activités et savoir utiliser les rapports et tableaux de bord, ainsi que la base de connaissances. Elle est destinée à un groupe de 1 à 6 personnes lors d'une journée en présentiel ou en visioconférence. La compétence sera évaluée par un questionnaire. Durée de la formation : 1 jour. Mise à jour du produit le 01/09/2024.