La formation Zoho CRM s'adresse aux nouveaux utilisateurs et aux professionnels souhaitant optimiser l'utilisation de l'outil. Elle permet de comprendre les différents modules et d'apprendre à gérer les données ainsi que les activités commerciales et de sécuriser les utilisateurs CRM. La méthode pédagogique est basée sur des apports théoriques, des mises en situations, des exercices pratiques et ludiques. La durée de la formation est de 1 jour (7 heures) en présentiel ou en visioconférence pour un groupe de 1 à 6 personnes. Une évaluation est effectuée pour valider les compétences acquises. La formation peut être adaptée en fonction des besoins de chaque entreprise.