La formation de Zoho CRM permet d'optimiser les processus commerciaux. Il s'agit d'acquérir les bases de la Gestion de la Relation Client, de comprendre les différents modules de Zoho CRM et de savoir lire et manipuler ses données. La formation inclut également la gestion de l'activité commerciale, des utilisateurs CRM et les notions d'intégrations possibles entre applications Zoho. La formation est destinée aux nouveaux utilisateurs et dirigeants, départements marketing et commerciaux, et dure 1 jour (7 heures).