Description
Cette formation en ligne, proposée par MOBIX, un partenaire premium de Zoho, est conçue pour fournir une compréhension complète et approfondie de Zoho CRM, un outil essentiel pour la gestion efficace de la relation client. Destinée aux professionnels cherchant à optimiser leurs interactions client, cette formation couvre tous les aspects fondamentaux de Zoho CRM.
Objectifs de la Formation :
- Comprendre la gestion de la relation client (CRM) et son importance stratégique pour les entreprises.
- Maîtriser les fonctionnalités clés de Zoho CRM, y compris la centralisation des informations, la création de rapports commerciaux, et l’utilisation en mobilité.
- Développer des compétences pratiques pour une prospection efficace, des techniques de vente améliorées, et des stratégies de fidélisation des clients.
Contenu du Cours :
- Introduction à la Gestion de la Relation Client (CRM)
- Comprendre vos Clients avec Zoho CRM
- Prospection Efficace avec Zoho CRM
- Techniques de Vente avec Zoho CRM
- Création de Reporting Commercial avec Zoho CRM
- Utilisation de Zoho CRM en Mobilité
- Stratégies de Fidélisation avec Zoho CRM
- Devenir Autonome avec Zoho CRM
La formation combine théorie et pratique, avec des études de cas, des exemples pratiques, et des quiz pour évaluer et renforcer l’apprentissage. Elle est idéale pour les professionnels dans les domaines commerciaux et de la gestion de la relation client, ainsi que pour ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en CRM pour une meilleure performance commerciale.
MAJ 151223
