La formation Zoho CRM s’adresse aux nouveaux utilisateurs et aux professionnels souhaitant optimiser l’utilisation de l’outil. Elle permet de comprendre les différents modules et d’apprendre à gérer les données ainsi que les activités commerciales et de sécuriser les utilisateurs CRM. La méthode pédagogique est basée sur des apports théoriques, des mises en situations, des exercices pratiques et ludiques. La durée de la formation est de 1 jour (7 heures) en présentiel ou en visioconférence pour un groupe de 1 à 6 personnes. Une évaluation est effectuée pour valider les compétences acquises. La formation peut être adaptée en fonction des besoins de chaque entreprise.

Le pack assistance technique Zoho Desk Portal offre une traçabilité totale des tickets de demande pour une réponse rapide. Il est accompagné de crédits de support pour les demandes de niveau 1 et 2, qui sont résolues respectivement en 5 et 2 jours ouvrables. Ce pack est valable 6 mois à compter de la date d’achat.

Zoho Desk Portal offre une assistance technique pour les problèmes informatiques du quotidien. 7h42 est le temps de réponse moyen pour 86% des tickets ouverts. Les niveaux d’assistance coûtent respectivement 1 et 2 crédits par minute, avec une validité de 90 jours pour le pack de 480 crédits.