Cette formation vise à optimiser l’utilisation de Zoho CRM par la compréhension de ses modules et la gestion des données. Destinée aux nouveaux utilisateurs, elle propose des méthodes pratiques en groupe. Les prérequis incluent une responsabilité commerciale et l’accès à Zoho CRM. L’évaluation se fait par questionnaire, et des adaptations sont possibles pour les besoins spécifiques.

Le pack assistance technique Zoho Desk Portal offre une traçabilité totale des tickets de demande pour une réponse rapide. Il est accompagné de crédits de support pour les demandes de niveau 1 et 2, qui sont résolues respectivement en 5 et 2 jours ouvrables. Ce pack est valable 6 mois à compter de la date d’achat.