“Ne pas adopter le numérique aujourd’hui c’est perdre des parts de marché, perdre des collaborateurs, rendre son entreprise invendable, en bref c’est mourir.” Le propos est connu, il résume les enjeux des entreprises d’aujourd’hui, mais concrètement pour un patron qu’est ce que cela signifie ?...

La suite de Zoho est une suite complète d’applications métier, couvrant tous vos besoins , des ventes au support à la comptabilité....

En fait, c’est une suite d’applications conçue pour faciliter le travail en entreprise. Alors, pourquoi ne pas profiter de cette belle opportunité....

Lancez, sautez et sautez sur les pièges des données en double! Avez-vous déjà eu le même courrier envoyé plusieurs fois au même client lors d'une campagne? Jamais eu le même plomb assigné à plusieurs représentants de vente , et a dû faire face à un prospect furieux? Si vous le...

L'automatisation conduit à une interaction plus humaine. Paradoxe? C'est un blog invité de Pierce Buckley de babelforce , une plate-forme d'intégration mondiale pour les communications. Pierce est un CX et un expert du centre de contact qui a travaillé sur babelConnect, une extension qui vous permet de faire des appels...

Gestion de la donnée ou Small data

Qu'est-ce que le "Small Data", comment gérer cette dimension de votre entreprise ? La réponse à ces questions est un enjeu d'importance pour toute entreprise. La collecte de ces "Small Data", ainsi que leur gestion est un véritable enjeu de productivité et leur intégration aux environnements décisionnels constitue un facteur clef du bon pilotage de la performance. Pourtant cette problématique est encore ignorée, à tort, par beaucoup.