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Stage Formation : ZOHO CRM (Administrateur)

La formation porte sur l'administration de Zoho CRM, avec pour objectifs la personnalisation, la gestion des utilisateurs, et des processus, l'analyse de données, et des objectifs pédagogiques visant à comprendre et découvrir les différentes fonctions d'administration. Elle s'adresse aux administrateurs techniques et fonctionnels CRM et dure deux jours. Le taux de satisfaction des stagiaires est de 100%.

Objectifs généraux:

Configurer votre CRM selon vos processus et modèle d’affairesSavoir utiliser les principales fonctionnalités d’administration

Objectifs pédagogiques:

Comprendre les possibilités de l’administration Zoho CRMDécouvrir les différentes fonctions d’administration

Public concerné:

Référents CRMAdministrateurs techniques et fonctionnels CRM

Durée (jours + heures):

2 jours (4 sessions de 3,5 heures)

Prérequis:

Disposer d’un accès administrateur à un environnement Zoho CRMEtre utilisateur Zoho CRM

Séquence de formation:

Administration générale :

  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des droits
  • Intégration email
  • Import / Export des données
  • Sauvegarde
  • Corbeille
  • Journal de vérification (Log)

Personnalisation :

  • Gestion des modules
  • Ajout de champs et bonnes pratiques
  • Modélisation des liens entre modules
  • Gestion des modèles
  • Canvas / Assistant
  • Sandbox
  • Marketplace / Extensions

Automatisation et processus :

  • Actions
  • Workflows
  • Blueprint
  • Command center

Analyse données / Développement :

  • Rapports
  • Analytique CRM (Dashboard)
  • Personnalisation de la page d’accueil
  • Espace développeur

Taux de satisfaction des stagiaires

100%

Taux de réussite à l’évaluation

75%

Date de la dernière mise à jour: 27/03/2023

Description

Objectifs généraux:

Configurer votre CRM selon vos processus et modèle d’affairesSavoir utiliser les principales fonctionnalités d’administration

Objectifs pédagogiques:

Comprendre les possibilités de l’administration Zoho CRMDécouvrir les différentes fonctions d’administration

Public concerné:

Référents CRMAdministrateurs techniques et fonctionnels CRM

Durée (jours + heures):

2 jours (4 sessions de 3,5 heures)

Prérequis:

Disposer d’un accès administrateur à un environnement Zoho CRMEtre utilisateur Zoho CRM

Séquence de formation:

Administration générale :

  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des droits
  • Intégration email
  • Import / Export des données
  • Sauvegarde
  • Corbeille
  • Journal de vérification (Log)

Personnalisation :

  • Gestion des modules
  • Ajout de champs et bonnes pratiques
  • Modélisation des liens entre modules
  • Gestion des modèles
  • Canvas / Assistant
  • Sandbox
  • Marketplace / Extensions

Automatisation et processus :

  • Actions
  • Workflows
  • Blueprint
  • Command center

Analyse données / Développement :

  • Rapports
  • Analytique CRM (Dashboard)
  • Personnalisation de la page d’accueil
  • Espace développeur

Taux de satisfaction des stagiaires

100%

Taux de réussite à l’évaluation

75%

Date de la dernière mise à jour: 27/03/2023