Objectifs :

A.I.M.S INDUSTRIE a récemment intégré la suite Zoho dans son organisation en tant qu'ERP.
Après une première phase d’adaptation de Zoho CRM, Books et Projects à ses processus
métier, l'entreprise souhaitait former ses utilisateurs finaux afin d’optimiser l’usage de la
plateforme et maximiser la productivité de ses équipes.

L'objectif de la formation était d’assurer une adoption efficace des outils Zoho, en rendant
les utilisateurs autonomes dans la gestion des prospects, des projets et de la comptabilité.

Réalisations :

1. Formation de 3 jours (1 jour/module) :

○ Zoho CRM : Gestion des prospects, automatisation des processus,
personnalisation des pipelines.
○ Zoho Books : Facturation, gestion des dépenses, synchronisation avec les
données comptables.
○ Zoho Projects : Suivi des projets, gestion des tâches et collaboration entre
équipes.

2. Personnalisation des modules pour s’adapter aux workflows de l’entreprise :

○ Création de vues spécifiques pour le suivi des leads et des opportunités.
○ Mise en place de rapports analytiques pour le suivi des performances
commerciales et projets.
○ Automatisation des relances clients via Zoho CRM.

3. Accompagnement et suivi post-formation :

○ Envoi automatique du questionnaire de satisfaction 3 mois après la formation.
○ Sessions de support pour répondre aux questions post-formation.

Environnement technique (produits et logiciels utilisés) :

Zoho CRM
Zoho Books
Zoho Prohects