Les systèmes de CRM compilent les données client sur différents canaux ou points de contact entre le client et l'entreprise qui peuvent inclure le site Web de l'entreprise, le téléphone, le chat en direct, le publipostage, les documents marketing et les médias sociaux. ...
“Ne pas adopter le numérique aujourd’hui c’est perdre des parts de marché, perdre des collaborateurs, rendre son entreprise invendable, en bref c’est mourir.” Le propos est connu, il résume les enjeux des entreprises d’aujourd’hui, mais concrètement pour un patron qu’est ce que cela signifie ?...
Ne pas être sur les réseaux sociaux pour une entreprise en 2018, c’est comme utiliser une machine à écrire pour écrire à vos clients !...
En effet, vos données ne sont pas importantes ...
Le chiffre du digital qui tue : 90 % Un chiffre, ce chiffre seul est éclairant : 90 % de taux d’équipement en smart-phone en 2015 pour les moins de 24 ans....
De nombreuses interrogations se posaient sur le domaine d'applicabilité...
Dirigeants, vous pensez que la transformation digitale n’est pas pour vous ? Ah, oui ? Propos d’un taxi parisien : “ Il y a deux ans, il y avait à Paris 50 000 taxis et une licence (fonds de commerce) coûtait environ 250 000 €. Puis...
Pour la transition numérique, il faut fournir des outils...
Quel est le point commun des GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) ? Ce sont les données. La réelle valorisation de ces entreprises vient de leurs capacité à collecter des données pour un usage commercial....
Réveil à 6 heures, les vélos sont bien arrimés, l’épuisette dans le coffre… maintenant la valise… connectée. Cette année, je vais être un manager connecté, à faire mourir d’envie un « geek » de la Silicon Valley!...