Les systèmes de CRM compilent les données client sur différents canaux ou points de contact entre le client et l'entreprise qui peuvent inclure le site Web de l'entreprise, le téléphone, le chat en direct, le publipostage, les documents marketing et les médias sociaux. ...

“Ne pas adopter le numérique aujourd’hui c’est perdre des parts de marché, perdre des collaborateurs, rendre son entreprise invendable, en bref c’est mourir.” Le propos est connu, il résume les enjeux des entreprises d’aujourd’hui, mais concrètement pour un patron qu’est ce que cela signifie ?...

Dirigeants, vous pensez que la transformation digitale n’est pas pour vous ? Ah, oui ? Propos d’un taxi parisien : “ Il y a deux ans, il y avait à Paris 50 000 taxis et une licence (fonds de commerce) coûtait environ 250 000 €. Puis...