Certaines solutions sont excellentes (j’en compte une dizaine).
Certaines solutions sont bonnes mais les sociétés qui les éditent sont trop jeunes et trop fragiles pour que, de mon point de vue, le dirigeant place l’avenir de sa société entre les mains d’une start-up de 5 personnes (quid de la sécurité, la stabilité financière de l’entreprise, le risque de défaillance physique du dirigeant-homme-clé (si, si, il y a des gens qui ont des accidents de voiture tous les jours) et enfin de sa capacité d’innovation.

Une application de CRM sert à accélérer le développement commercial.
Celle-ci va s’appuyer, quelle que soit la solution choisie, sur les modules suivants:

  • Prospects
  • Comptes
  • Contacts
  • Opportunités (ou affaires selon les solutions – eg MS CRM Dynamics)