CHOISISSEZ LE PACK ASSISTANCE QUI VOUS CORRESPOND

  • 240 Crédits
  • 360 € HT
    Soit 1,5 € par crédit

  • Souscrire
  • 480 Crédits
  • 640 € HT*
    Soit 1,3 € par crédit
  • *soit 11% d'économie
  • Souscrire
  • 960 Crédits
  • 960 € HT*
    Soit seulement 1 € par crédit
  • *soit 33% d'économie
  • Souscrire


CONTENU DES PACKS ASSISTANCE

  • Définition des crédits « Standard » et « Premium »
  • Crédit Standard: 1 crédit pour une minute pour les demandes d’assistance de niveau 1 (agent de profil qualifié technicien)
    Exemple Demande d’ouverture de compte, changement de mot de passe, mise en place de groupe, redirection d’email, paramétrage simple. Demande non urgente traitée en 5 jours ouvrables
  • Crédit Premium : 2 crédits pour une minute pour les demandes d’assistance de niveau 2 (Profil formateur ou expert)
    Exemple Demande de workflow, trvaux sur le blueprint, migration der serveur, formation et transfert de compétentes.Online Hotline Service pour vous aider avec vos questions quotidiennes et vos problèmes techniques informatiques.
  • Traçabilité totale avec le système de gestion automatisé MOBIX Ticket.
  • Plateforme de contrôle à distance professionnelle pour la résolution rapide et efficace des problèmes et l’analyse de la performance des systèmes informatiques.
  • Envoi de relevé de temps à la demande
  • Accés au portail client pour le suivi des tickets.

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE DE PACK ASSISTANCE

  • Pack à souscrire par carte bancaire (sécurisé à 100% par Stripe).
  • Votre compte ZOHO doit être mappé sur notre revendeur de portail officiel ZOHO conformément aux obligations de MOBIX en tant que partenaire certifié ZOHO.
  • Durée de validité des packs à compter de la date de souscription.
  • Demande d’Assistance uniquement par l’ouverture d’un ticket.
  • Accord de service (SLA – Service Level Agreement).
  • Prise en charge d’un ticket – 5 jours ouvrables maximum.
  • Résolution maximum avant escalade – 10 jours ouvrables maximum.

CONTACTEZ-NOUS

Mobix

MOBIX accompagne les entreprises vers le succès de
leur transition digitale. Nous déployons les solutions
ZOHO et Google GSUITE.

[contact-form-7 id= »24177″ html_class= »cf7_custom_style_1″]