960 Crédits
- Pack 960 Crédits
- € 960 HT
- Pack de 16 heures :
8 mois
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Contenu du Pack :
- Online Hotline Service pour vous aider avec vos questions quotidiennes et vos problèmes techniques informatiques.
- Traçabilité totale avec le système de gestion automatisé MOBIX Ticket.
- Ticket 24h avec un taux de réponse moyen de 7h43 pour 86% des tickets ouverts.
- Plateforme de contrôle à distance professionnelle pour la résolution rapide et efficace des problèmes et l’analyse de la performance des systèmes informatiques.
Conditions particulières de vente de pack assistance ZOHO :
- Pack à souscrire par carte bancaire (sécurisé à 100% par Stripe)
- Votre compte ZOHO doit être mappé sur notre revendeur de portail officiel
ZOHO conformément aux obligations de MOBIX en tant que partenaire certifié ZOHO
- Durée de validité des packs à compter de la date de souscription:
- Demande d’Assistance uniquement par l’ouverture d’un ticket ICI
- Accord de service (SLA-Service level agreement)
- Prise en charge d’un ticket – 5 jours ouvrables maximum
- Résolution maximum avant escalade – 10 jours ouvrable maximum
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MOBIX accompagne les entreprises vers le succès de
leur transition digitale. Nous déployons les solutions
ZOHO et Google GSUITE.
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