Contenu du Pack Premium :

• Online Hotline Service pour vous aider avec vos questions quotidiennes et vos problèmes techniques informatiques.
• Traçabilité totale avec le système de gestion automatisé MOBIX Ticket.
• Ticket 24h avec un taux de réponse moyen de 7h43 pour 86% des tickets ouverts.
• Plateforme de contrôle à distance professionnelle pour la résolution rapide et efficace des problèmes et l’analyse de la performance des systèmes informatiques.

Conditions particulières de vente de pack assistance ZOHO :

• Pack à souscrire par carte bancaire (sécurisé à 100% par Stripe)

• Votre compte ZOHO doit être mappé sur notre revendeur de portail officiel
  ZOHO conformément aux obligations de MOBIX en tant que partenaire certifié ZOHO

• Durée de validité des packs à compter de la date de souscription:

• Demande d’Assistance uniquement par l’ouverture d’un ticket ICI

• Accord de service (SLA-Service level agreement)

• Prise en charge d’un ticket – 5 jours ouvrables maximum

• Résolution maximum avant escalade – 10 jours ouvrable maximum