Prospect, Lead, Suspect, Client. Quelle est la différence?   Avez-vous des classifications universelles dans votre entreprise pour ce qui fait un suspect, un prospect et un lead? Tout le monde dans les ventes et le marketing devrait identifier le point de basculement précis au cours duquel un suspect se...

Aujourd'hui, il y a beaucoup de logiciels CRM (gestion de la relation client) disponibles sur le marché. Cependant, tous ne peuvent pas répondre à vos besoins. Voici les comparaisons faites à certains des meilleurs logiciels CRM que vous pouvez obtenir sur le marché aujourd'hui....

Les jours sont passés lorsque le mot « CRM » signifie un logiciel volumineux et coûteux qui nécessite toute une équipe d’experts travaillant uniquement sur l’installation et la maintenance. Avec l’avènement de la technologie cloud et SaaS (Logiciel en tant que Service) , ce n’est...

La réponse à ces questions est un enjeu d'importance pour toute entreprise. La collecte de ces "Small Data", ainsi que leur gestion est un véritable enjeu de productivité et leur intégration aux environnements décisionnels constitue un facteur clef du bon pilotage de performances....

Vous souhaitez faciliter votre interaction avec le client? Vous devez donc avoir une excellente connaissance de votre portfeuille de clients et de prospects. En ce sens, le CRM ou le Customer Relationship Management (en français Gestion de la Relation Client - GRC), est l’art de gérer...

  Pourquoi vous gérez les données clients? Gérez les données clients. De nos jours, la concurrence devient très rude. Les entreprises qui n’ont pas la connaissance et la maîtrise des besoins de leurs clients peuvent perdre des parts de marché. Dans ce développement concurrentiel, vous devez savoir...