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En quoi consiste une stratégie digitale omnicanal ? Pour booster vos ventes, l’heure n’est plus à l’ancienne méthode de communication avec le client qui n’utilise qu’un seul support média ou quelques-uns d’entre eux pour passer un message. En effet, le développement de la technologie a fait que...

Le chiffre du digital qui tue : 90 % Un chiffre, ce chiffre seul est éclairant : 90 % de taux d’équipement en smart-phone en 2015 pour les moins de 24 ans. Voici l’un des chiffres époustouflants que nous rapporte le baromètre numérique 2015 (CREDOC). Alors vous pourriez...

Dirigeants ? Votre équipe se cache sous un parapluie quand une boulette est faite ? Avec le cloud tracez vos processus...

Propos d'un dirigeant: "Moi de toutes les façons, mes clients ne vont pas sur internet pour trouver mes produits et services" Ah oui vraiment ? En 2016, 50% des acheteurs passent par internet avant de faire l'acte d'achat. Etude CREDOC 2015...

  La GRC ou le CRM, c’est quoi ? Pour pouvoir interagir avec votre client, vous devez avoir une excellente connaissance de votre portfeuille de clients et de prospects. En ce sens, le CRM ou le Customer Relationship Management (en français Gestion de la Relation Client - GRC), est...

  Pourquoi le social CRM ? La plupart des cibles et des leads se connectent la majeure partie de leur temps sur les médias sociaux. Les canaux sociaux doivent donc être incontournables dans votre stratégie de gestion de la relation client. Aussi appelé social CRM, la stratégie vous...

Article paru dans MID e-news - L’actualité numérique du sud-ouest, le 27 Janvier 2016. Transformation digitale - tout le monde est concerné ! Dirigeants, vous pensez que la transformation digitale n’est pas pour vous ? Ah, oui ? Propos d’un taxi parisien : “ Il y a deux ans,...

Contrôle des papiers ! Faire des SMS est interdit en conduisant ? Mr l'agent, ma voiture est une Google Car je conduis avec le smartphone....

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